domingo, 20 de maio de 2018

A FÁBULA DO PAVÃO E DO URUBU



Conta-se que em um vilarejo, vivia a Sra.Urubu e o Sr. Pavão.
O Sr. Pavão, andava tristonho e refletia muito:

_ Eu sou a ave mais bonita que existe, minhas plumas são lindas, todos que me veêm admiram minha beleza, porém o que adianta tudo isso, se eu não posso voar....Feliz é aquela lá ( e observava com certo ar de inveja a Sra. Urubu), que pode voar para onde ela quiser.


Por sua vez, a Sra. Urubu, estava no alto de uma árvore e pensava:

_ Que coisa mais triste, eu feiosa do jeito que sou, ainda consigo voar, para que todos possam me ver e zombar de mim, feliz é aquele lá ( e observava com certo ar de inveja o Sr. Pavão), lindo e vistoso, quem me dera ter nascido com essa beleza.


Foi ai, que de tanto "matutarem" tiveram uma "brilhante" idéia: resolveram que seria muito bom se eles então pudessem cruzar e gerar uma nova criatura, um descendente que certamente reuniria o que os dois teria de melhor...voaria como a Sra. Urubu, mas seria lindo e formoso como o Sr. Pavão.

Papo vai, papo vem, sabe como é a mãe natureza e ai a coisa aconteceu, eles cruzaram. E adivinha? Nasceu o PERU: que é feio prá dedéu e ainda como se não bastasse o filho da mãe não voa.
 

MORAL DA HISTÓRIA: O ditado que diz que "pior que está não pode ficar" é a mais pura mentira. Se a coisa tá ruim, cuidado se você mexer e não tiver certeza do resultado ... ela pode piorar "


Vale a Reflexão

"ALTEMARKETING"
Contato:altemarketing@bol.com.br

quarta-feira, 16 de maio de 2018

SER FELIZ OU TER RAZÃO


O que prefere?


Fiquei pensando quantas vezes na vida, preferi ter razão ao invés de ter sido feliz, essa história pode também mudar você:


Oito da noite numa avenida movimentada. O casal já esta atrasado para jantar na casa de alguns amigos. O endereço é novo, assim como o caminho, que ela conferiu no mapa antes de sair. Ele dirige o carro. Ela o orienta e pede para que vire na próxima rua à esquerda. Ele tem certeza de que é a direita. Discutem.
Percebendo que além de atrasados, poderão ficar mal humorados, ela deixa que ele decida. Ele vira a direita e percebe que estava errado. Ainda com dificuldade, ele admite que insistiu no caminho errado, enquanto faz o retorno.
Ela sorri e diz que não há problema algum em chegar alguns minutos mais tarde. Mas ele ainda quer saber: "Se você tinha tanta certeza de que eu estava tomando o caminho errado, deveria insistir um pouco mais". E ela diz: "Entre ter razão e ser feliz, prefiro ser feliz. Estávamos a beira de uma briga, se eu insistisse mais, teríamos estragado a noite".
MORAL DA HISTÓRIA: Essa pequena historia foi contada por uma empresária durante uma palestra sobre simplicidade no mundo do trabalho. Ela usou a cena para ilustrar quanta energia nós gastamos apenas para demonstrar que temos razão, independente de tê-la ou não. Desde que ouvi esta história, tenho me perguntado com mais frequência: "Quero ser feliz ou ter razão?" Pense nisso e seja feliz !

Vale a reflexão

"ALTEMARKETING"

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domingo, 13 de maio de 2018

A FÁBULA DA CARPINTARIA




ADMINISTRAR DIFERENÇAS, EXTRAINDO QUALIDADES !









 

Contam que na carpintaria houve uma vez uma estranha reunião. Foi uma reunião de ferramentas para tirar as suas diferenças:
MARTELO: Foi notificado que teria que renunciar. Por quê? Fazia demasiado ruído. E, também, passava o tempo todo golpeando.
PARAFUSO: Também tinha que ser expulso, disseram que ele necessitava dar muitas voltas para que servisse para alguma coisa.
A LIXA: Pediram para que ela também saisse, afinal era muito áspera em seu tratamento e sempre teria atritos com os demais.
O METRO: Concordaram que também não poderia ficar, pois ficava medindo aos demais segundo sua medida, como se fora o único perfeito.

Enfim cada um até concordava que tinha defeito, mas também exigia que o outro saisse...e assim estava indo a reunião, quando derrepente surge o MARCINEIRO, que colocou o avental e iniciou o trabalho:
Utilizou o martelo, a lixa, o metro e o parafuso. Finalmente, a grossa madeira inicial se converteu em um lindo móvel.

Quando a carpintaria ficou novamente só, a reunião recomeçou. Disse o serrote que era o mais sábio:

“Senhores, se há demonstrado que todos temos defeitos, entretanto o carpinteiro trabalha com nossas qualidades”. Isto é o que nos faz valiosos. Assim, superemos nossos pontos negativos e concentremos-nos na utilidade de nossos pontos positivos. Todos concluíram então que o martelo era forte, o parafuso unia e dava força, a lixa era especial para afinar e limar a aspereza, e observavam que o metro era preciso e exato.


Sentiram-se então uma equipe e como tal sabiam como ninguém, PRODUZIR móveis de QUALIDADE.

A história acaba com todos se sentindo felizes reconhecendo sim seus respectivos defeitos, porém sabendo oferecer aquilo que tem de melhor!


DICA: Não espere montar uma equipe 100% nota 10, sem nenhum defeito, o importante é você saber administrar a qualidade que cada um possa ter.

vale a reflexão

"ALTEMARKETING"

sexta-feira, 11 de maio de 2018

HOMENAGEM A UM HOMEM MUITO ESPECIAL

 
 

Hoje estou feliz e triste:

Feliz: porque no dia 11/05/1938 nascia um dos homens mais especiais em minha vida.
Triste:  pois não está fisicamente entre nós.

Se eu tivesse que expressar o Sr. Walter Carlin com uma única palavra diria: GENEROSIDADE.

Com seu jeito ranzinza é uma das pessoas mais corretas que conheci, perfeccionista gostava de tudo o melhor possível, exigente com ele mesmo tudo que pegava para fazer fazia bem feito, seja o que fosse.
Ajudava em tudo que tivesse ao seu alcance seja qual fosse a tarefa, mas o que eu achava incrível mesmo era  sua capacidade de construir e consertar e estar sempre presente quando solicitado, dava "um jeito" e  consertava eletrodomésticos, brinquedos, pintava, era pedreiro, encanador, sapateiro  enfim, fazia de tudo e estava sempre pronto a ajudar quem pedisse, podendo ser da família, amigos ou vizinhos.
Como Gráfico aposentado, lembrava dos tempos onde era reconhecido como um dos melhores profissionais de São Paulo.
Sr. Walter é meu ex-sogro, mas sempre o considerarei como um segundo pai, inclusive eu o chamava de Babo ( papai em Italiano).
Claro que em anos de convivência como "filho postiço", brigamos, sorrimos, choramos, pude receber seu carinho e seus puxões de orelha, mas nunca, nunca mesmo deixou de ter minha admiração e eu pude muitas vezes dizer  isso à ele.
Tive a oportunidade de conhecer em toda minha vida, poucas pessoas como Sr. Walter.
No Domingo  de  20 de Março de 2011, as 9H30m foi seu sepultamento. Nunca  teve problemas com saúde e mal me lembro as vezes que o ví gripado, mas nos últimos meses dessa data,  descobriu um aneurisma abdominal, agravado por um câncer no pâncreas que distanciou mais ainda sua  recuperação, mesmo descobertos ainda em fase inicial e ele lutando para combatê-los, infelizmente foram suficientes para tirá-lo de nós.
Seu Walter, difícil expressar a dor de não ter mais o Sr. do nosso lado, “ranheta”, brigando mas sobretudo nos amando muito.
Seu cabelo de lado branquinho, sempre bem penteadinho, vaidoso quando se arrumava para sair, não dispensava seus perfumes e estar cheiroso.
Gostava de colocar seus melhores ternos para ir a Igreja, orar e pedir a Deus, por todos de sua família, acho até que ele mesmo não pedia nada para ele.
Sr. Walter, a dor de perdê-lo da convivência física, do seu jeito alegre (gostava de uma "bagunça" em família) só não é maior, porque o Sr. está presente em nossas vidas, deixando um legado de coisas boas, está em nossos pensamentos e corações e sabemos que nosso Deus o receberá na vida eterna.
HOJE MEU QUERIDO BABO É SEU ANIVERSÁRIO !

O Céu está em festa.
Parabéns, prá você, nessa data querida, muitas felicidades.....
Não há um dia, que não penso no Sr. com muitas saudades !
Que Deus o tenha, pois o Sr. merece estar com ele viu?
O Sr. sempre fará parte da minha vida e estará presente em meu coração.

MINHAS HOMENAGENS SINCERAS AO SR. QUE SEMPRE
MARCARÁ MINHA VIDA.
 .
Um abraço do seu ex-genro que te ama muito e sente muito sua falta.  Receba essa homenagem com muito carinho e respeito.

"ALTEMARKETING"
contato:altemarketing@bol.com.br
 

terça-feira, 8 de maio de 2018

COMEMORANDO UM DIA ESPECIAL II: OBRIGADO E PARABÉNS AOS COLEGAS






Hoje, 08 de Maio é o dia do profissional de Marketing.

Na minha humilde opinião, diria que o profissional de Marketing, também tem a árdua tarefa de:

1 – Fazer muito gastando pouco;

2 – Se necessário desenvolver algo que não tem, para alguém que não sabe se precisa;

3 – Ser paciente convencendo de que seu produto é melhor do que os outros (mesmo sendo);

4 – Ser paciente ao receber criticas do seu produto que é pior do que os dos outros (mesmo NÃO sendo);

5 - lidar com inimigos que são amigos e com amigos que são inimigos (mas que só descobrirá depois),

6 - Entender que nem sempre será ovacionado quando acertar, mas que com certeza será “OVOcionado” se errar (indo de mocinho a bandido em frações de segundo);

Mas, uma coisa é muito legal na profissão e pessoalmente me orgulho disso:
A certeza de que o maior “Marketeiro”’ que existiu foi o mestre dos mestres Nosso Senhor Jesus Cristo, quando disse “amarás teu próximo como a ti mesmo” (Rm 13:09) ou seja devemos tratar os outros como gostaríamos de ser tratados. Isso é  convenhamos, o melhor planejamento estratégico em termos de qualidade de atendimento e a certeza da satisfação do cliente.

Aproveito, para agradecer o carinho recebido e também parabenizar todos os colegas.


um abraço
 
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domingo, 6 de maio de 2018

PLANO DE MARKETING PARA COMÉCIO EM BAIRRO

É comum meus amigos  comerciantes (padaria, lojas, cabeleireiros, dentista, clinicas veterinárias etc) me perguntarem sobre estratégia ou o que podem fazer para aumentar os clientes.

Alguns, até imaginam que pode ser muito complicado ou mesmo alto custo financeiro e quando começo a “dar dicas” percebem que não é nada complicado e também "cabe no bolso".

Mas, percebo que há um erro conceitual quando se pensa em plano de Marketing pois pensam que Marketing é só para empresa grande.

Vou dar como exemplo um bolo:  Você pode fazer um bolo  para 4 pessoas ou um bolo para 400 pessoas, a única diferença entre eles é a medida dos ingredientes e ainda digo mais não é porque você vai fazer algo para 4 pessoas que tem que ser ruim.

No Marketing, também é mesma coisa. Você apenas vai dimensionar de acordo com a sua necessidade, para uma área muito grande ou uma área pequena.

No caso especifico de um comércio em um bairro, temos uma situação que podemos transformar um problema em uma qualidade.

É a questão regionalização ou seja não adianta fazer propaganda de grande abrangência territorial, pois as chances de alguém atravessar a cidade para ir em um comércio específico em determinado bairro,  convenhamos são menores.

Por outro lado, exatamente por termos uma área menor para fazer nosso plano de ação, é possível concentrarmos de forma mais eficaz nossos esforços.

A primeira coisa que você deve compreender é que realmente com competitividade não é mais possível você ficar apenas na dependência dos clientes te procurarem.  Em outras palavras, você tem que ter ATITUDE e tomar iniciativas MOTIVACIONAIS que possam melhor atrair seus clientes.

Vamos nesse post abordar vários pontos do PLANO DE  MARKETING tais como: Marca, definição de serviços, relacionamentos com clientes e sociedade, utilização do cartão e folhetos, o cadastro de clientes, Internet, parcerias, telemarketing, correspondência, propaganda etc.

MARCA PROFISSIONAL:
É importante que você seja conhecido na região e para isso vale você chamar a atenção para seu trabalho.

• Torne seu comércio como um ponto de referência.
Vale colocar luminoso e/ou mandar “grafitar” desenhos de animais (no caso de um clínica veterinária por exemplo ) e/ou pintar com uma cor chamativa e/ou colocar iluminação forte ou todas essas alternativas de uma vez (ideal). O importante é que as pessoas que passarem em frente seu comércio tem a atenção chamada.

• Slogan
É importante que você associe seu comércio com um diferencial em relação a concorrência. Faça um slogan que resume a qualidade do seu negócio  ou necessidade de seus clientes. Exemplos.
 

Especialista em carne pra churrasco;

Temos todos os tamanhos do infantil ao Extra Grande; 
Especialista em animais de pequenos portes.
 
Lembre-se você tem que ter algo que possa atrair seu cliente.

• Nome da Comércio
Recomendo sempre, você dar um nome a seu negócio. É comum por exemplo em Clinicas Veterinárias, Advogados, ou Dentistas ter apenas  Clinica ou Escritório  do(a) Doutor (a) fulano de tal.  Porque você poderá crescer e ter mais funcionários  contratados ou mesmo receber colaboradores  cobrir férias, viagens etc. Então é melhor que os clientes e pacientes acostumem a procurar o escritório e clinica  e não determinado profissional.

• Organize seu negócio. Principalmente escritórios e clínicas.
Divida os ambientes corretamente com um toque de beleza e elegância. Olhe para como está hoje, você realmente acha que seu negócio está atraente? Em condições de receber qualquer pessoa? A quanto tempo você não troca os móveis, pinta, coloca um papel de parede, quadros bonitos, vazos de plantas etc? Saiba que a primeira impressão é a que fica e não necessariamente para ser bonito tem que ser caro, alias não precisa EXAGERAR (lembre-se do ditado da moda “MAIS É MENOS”) ou seja o EXAGERO ATRAPALHA. Poucos móveis, mas de bom gosto. (converse com alguém que entenda de decoração as próprias lojas tem profissionais assim).
Padronize sua empresa, tenha nota fiscal, cartão, bloco de anotações etc  com o logotipo da sua empresa. Faça um uniforme padrão de funcionários.

Defina seus produtos e horários de atendimento
Tenha um leque de serviços disponíveis que abrange e faça um banner de forma que claramente seu cliente saiba o que oferece. Ex de uma clínica veterinária:

ATENDIMENTO DE SEGUNDA A SÁBADO DAS 9:00 AS 18:00 HORAS
• Vacinação
• Castração
• Cirurgias
• Consultas de prevenção
• Farmárcia Veterinária
• Acessórios
• Taxi dog
• Banho e/ou Banho/tosa
 Serviços diversos (tosa higiênica, hidratação, escovação etc,etc)

RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES:
É importante, sempre causar empatia aos clientes sendo que todos os colaboradores do seu negócio sejam a voz do proprietário ou seja deve partir dos funcionários o “Marketing”  indicando muito bem os outros serviços a disposição ou seja o Marketing acontece de dentro da empresa para fora.

Qualquer empresa tem que ter em primeiro lugar funcionários que gostam e respeitam o ambiente de trabalho e "quem lhes paga o salário".

Também é importante que “quem lhes paga o salário” também saiba se colocar na posição de empresário, respeitando os colaboradores mas sendo também respeitados por eles.

Ninguém é obrigado a trabalhar em um ambiente ou com quem não gosta.

Essas troca de emoções negativas  reflete na “energia” do ambiente e sem dúvida, o cliente percebe essa energia no local onde vão levar seus bichinhos.

O atendimento, necessariamente tem que ser um diferencial e o cliente gosta de ser bem atendido, em um ambiente agradável com carinho e se possível ganhar alguma coisa (brindes etc).

RELACIONAMENTO COM A SOCIEDADE:
Certamente, há muito interesse das pessoas em saber dicas que podem aproximar futuros clientes do seu negócio.

A divulgação através de artigos é uma excelente oportunidade de promover a marca e seu negócio. Você pode fazer artigos e distribuir na região, você pode ter uma coluna no Jornal do Bairro, ou ainda dispor na Internet em seu site.

UTILIZAR O CARTÃO DE VISITA DE FORMA DINÂMICA:
É uma oportunidade de Marketing de divulgação. Deve ser utilizada de maneira dinâmica em todos os contatos com possíveis clientes, além fornecer periodicamente certa quantidade para serem distribuídas a clientes em potencial  pelos seus clientes atuais, parceiros e  vizinhos.

MATERIAL PROMOCIONAL:
Faça um folheto claro, de boa qualidade visual dentro das condições de sua clinica.

Relacione os serviços prestados, horários e benefícios aos clientes, coloque claramente o nome da empresa, slogam, telefone. Divulgue esse folheto aos clientes, em locais estratégicos na região, parceiros vizinhos de outros negócios, ou até mesmo entregue nas casas.

CADASTRO DE CLIENTES E CLIENTES EM POTENCIAL:
Isso e muito importante, tenha sempre atualizado, todos os dados de seu cliente (dono) e cliente (animalzinho).

Principalmente, tenha as datas e o que serviços utilizados de sua clinica (e quanto você cobrou na época).

INTERNET:
Recomendo ter um site bem elaborado com todos os dados de informação da clinica e serviços prestados, horário de atendimento etc.

Escreva artigos de interesse sobre o tema relacionado ao seu negócio. 
Faça uma galeria de fotos de antes e depois, principalmente se for clinica veterinária e tiver banho e tosa ou salão de beleza/cabeleireiro.

PARCERIAS E NETWORKING:
Faça uma troca de informações, com o comercio local.

Combine troca de serviços promocionais com outros estabelecimentos.

Ex. Salão de Beleza próximo a clinica (porque não enquanto a dona espera o bichinho ficar pronto ela também ficar bonita).

Construa uma rede de relacionamentos que possa possibilitar ajuda mútua.

TELEMARKETING:
De uma forma simples, telemarketing, nada mais é do que uma rotina de ligações telefônicas planejadas para obter sucesso.
Você pode utilizar o telemarketing como pesquisa de satisfação, agendamento, divulgação, promoção etc.

Exemplos:
Entrar em contato com todos os clientes que levaram os respectivos animaizinhos para vacinar a um ano atrás e que agora precisam vacinar novamente ou  que fizeram banho e tosa a 15 dias atrás.
Note que dependendo do comércio esse procedimento vale para renovação de seguro de automóvel, corte de cabelo, buffet de festa infantil etc, ou seja tudo que é temporal e pode ser repetido.
CORRESPONDÊNCIA:
Pode ser como um apoio ao telemarketing. Procure enviar sempre que possível mensagens ao clientes (se desejado faça por e-mail.)

PROPAGANDA E PROMOÇÕES:
Por ser um atendimento geográfico várias formas podem ser possíveis de acordo com as possibilidades financeiras.

1- Carro de som;
2- Jornal ou revista de bairro;
3- Panfletagem;
4- Ou  todas as anteriores juntas.

CRIE UM ROTEIRO DE MARKETING:
Defina quais serão tarefas diárias, semanais, quinzenais e mensais:

  • Como e quando se relacionar com a sociedade;
  • Como e quando utilizar o cartão de visita de forma dinâmica;
  • Como e quando divulgar a clinica através de folheto;
  • Como e quando organizar o cadastro de clientes antigos e em potencial;
  • Como e quando utilizar a Internet;
  • Como e quando construr relacionamentos de parcerias e networking;
  • Como e quando fazer telemarketing;
  • Como e quando criar um sistema de correspondência;
  • Como e quando fazer Propaganda.
IMPORTANTE: Defina em seu consultório quem ficará responsável pelas atividades.


DOCUMENTE SEU PLANO:
Defina o que você espera nos próximos anos:

faturamento pretendido, número de colaboradores, investimentos que pretende fazer, objetivos e metas que pretende alcançar:

Isso será seu plano estratégico e sempre te mostrará onde você quer chegar motivando a todos, principalmente nos momentos difíceis.


Há algum tempo escrevi 2 posts versando sobre esse tema, dá uma passadinha por lá que complementará as informações de hoje. O titulo é:
O QUE VOCÊ TEM FEITO PARA MANTER E CONSQUISTAR SEUS CLIENTES?

1º PARTE

2º PARTE
 
 
Realmente, espero ter te ajudado.

um abraço

"ALTEMARKETING"

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domingo, 29 de abril de 2018

A FÁBULA DA FORMIGA BOLADONA

Era uma vez, uma formiguinha e uma cigarra muito amigas. Durante todo o outono, a formiguinha trabalhou sem parar, armazenando comida para o período de inverno.
Não aproveitou nada do sol, da brisa suave do fim da tarde e nem o bate-papo com os amigos ao final do trabalho tomando uma cervejinha gelada. Seu nome era 'Trabalho', e seu sobrenome era 'Sempre'.
Enquanto isso, a cigarra só queria saber de cantar nas rodas de amigos e nos bares da cidade; não desperdiçou nem um minuto sequer. Cantou durante todo o outono, dançou, aproveitou o sol, curtiu prá valer sem se preocupar com o inverno que estava por vir.
Então, passados alguns dias, começou a esfriar. Era o inverno que estava começando. A formiguinha, exausta de tanto trabalhar, entrou para a sua singela e aconchegante toca, repleta de comida. Mas alguém chamava por seu nome, do lado de fora da toca.
Quando abriu a porta para ver quem era, ficou surpresa com o que viu. Sua amiga cigarra estava dentro de uma Ferrari amarela com um aconchegante casaco de vison. E a cigarra disse para a formiguinha:
- Olá, amiga, vou passar o inverno em Paris.
- Será que você poderia cuidar da minha toca?
- E a formiguinha respondeu:
- Claro, sem problemas!
- Mas o que lhe aconteceu?
- Como você conseguiu dinheiro para ir à Paris e comprar esta Ferrari?
E a cigarra respondeu:
Imagine você que eu estava cantando em um bar na semana passada e um produtor gostou da minha voz.
Fechei um contrato de seis meses para fazer show em Paris...
À propósito, a amiga deseja alguma coisa de lá?
Desejo sim, respondeu a formiguinha. Se você encontrar o La Fontaine (Autor da Fábula Original) por lá, manda ele ir para a “&+%*&*$@...#”

Moral da História: Aproveite sua vida, saiba dosar trabalho e lazer . Trabalhe, mas curta a sua vida. Ela é única!!!

um abraço
"ALTEMARKETING"